En uWebify (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Empresa»), nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos te asisten como titular de los datos.

Al utilizar nuestros servicios —incluyendo nuestro sitio web uwebify.com, nuestros agentes de inteligencia artificial (uAgent), y cualquier otro servicio relacionado— aceptás las prácticas descritas en esta política.

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1. Responsable del Tratamiento

• Razón social: uWebify
• Domicilio: Montevideo, Uruguay
• Email de contacto: hola@uwebify.com
• Teléfono: +598 98 417 669

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios. Estos pueden incluir:

2.1 Datos proporcionados por vos

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otra información que nos proporciones al contratar nuestros servicios o comunicarte con nosotros.
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
• Datos de configuración: preferencias, instrucciones y personalizaciones que nos indiques para configurar tu agente de IA.

2.2 Datos generados por el uso del servicio

• Conversaciones con el agente: los mensajes que vos o tus clientes intercambian con uAgent a través de WhatsApp, Telegram, email u otras plataformas conectadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, y datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo de sesión).

2.3 Datos que NO recopilamos

• No recopilamos datos sensibles (salud, ideología política, religión, datos biométricos) a menos que vos nos los proporciones voluntariamente como parte de la configuración de tu agente.
• No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: configurar, desplegar y mantener tu agente de IA; procesar las interacciones entre tu agente y tus clientes; y proporcionarte soporte técnico.
• Facturación y cobros: procesar pagos, emitir facturas y gestionar tu cuenta.
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso para optimizar el rendimiento de nuestros agentes y desarrollar nuevas funcionalidades. Estos análisis se realizan de forma agregada y anónima siempre que es posible.
• Comunicaciones: enviarte información sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio, y —solo si nos diste tu consentimiento— comunicaciones comerciales sobre nuevos productos o funcionalidades.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables en Uruguay.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: para prestarte los servicios que contrataste.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y para el tratamiento de datos que nos proporciones voluntariamente más allá de lo necesario para el servicio.
• Interés legítimo: para la mejora del servicio, la seguridad de la plataforma y la prevención de fraudes.
• Obligación legal: para el cumplimiento de normativas fiscales y contables.

5. Proveedores de IA y Terceros

Para el funcionamiento de uAgent, utilizamos servicios de terceros proveedores de inteligencia artificial. Esto implica que ciertos datos de las conversaciones son procesados por estos proveedores. Actualmente trabajamos con:

• Proveedores de modelos de lenguaje (LLM): OpenAI, Google, DeepSeek y otros proveedores de IA generativa. Cuando tu agente procesa un mensaje, el contenido del mensaje se envía a estos proveedores para generar una respuesta. Las políticas de privacidad de estos proveedores se aplican al tratamiento que ellos realizan.
• Proveedor de infraestructura: Hermes Agent y servicios de hosting en la nube, que almacenan y procesan los datos en servidores seguros.

Importante: Todos los proveedores con los que trabajamos están sujetos a acuerdos de protección de datos. No utilizamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA públicos. Cada instancia de uAgent opera en un entorno aislado.

6. Transferencia Internacional de Datos

Nuestros proveedores de IA operan servidores en distintas jurisdicciones (principalmente Estados Unidos y Europa). Al utilizar nuestros servicios, aceptás que tus datos puedan ser transferidos y procesados en estos países. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con los estándares de protección adecuados y que nuestros proveedores mantengan certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.

7. Conservación de los Datos

• Datos de cuenta: se conservan mientras mantengas una relación contractual con nosotros y durante el plazo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales (generalmente 5 años para documentación fiscal).
• Conversaciones del agente: se conservan mientras tu agente esté activo. Podés solicitar la eliminación de conversaciones específicas o de todo el historial en cualquier momento.
• Datos de uso del sitio web: se conservan por un máximo de 26 meses.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Aislamiento: cada instancia de uAgent se ejecuta en su propio entorno aislado. Tus datos no se mezclan con los de otros clientes.
• Encriptación: todas las comunicaciones entre tu agente, nuestros servidores y los proveedores de IA se realizan mediante canales encriptados (TLS 1.3).
• Gateway de seguridad personalizado: cada agente incluye un gateway que filtra y protege el tráfico entrante y saliente.
• Autenticación: acceso a la configuración del agente protegido mediante credenciales seguras.
• Monitoreo: supervisamos nuestros sistemas 24/7 para detectar y responder a incidentes de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos sin demora indebida.

9. Tus Derechos

Como titular de los datos, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar qué datos tuyos estamos tratando y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envianos un email a hola@uwebify.com con el asunto «Derechos ARCO – [Tu Nombre]». Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Solo se activan si nos das tu consentimiento.

Podés configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no estar disponibles si deshabilitás las cookies técnicas.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si sos padre, madre o tutor y creés que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contactanos para que los eliminemos.

12. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por email (si tenemos tu dirección) y publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión correspondiente.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay, en particular la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, y su decreto reglamentario. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay.

14. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o querés ejercer tus derechos, escribinos a:

• Email: hola@uwebify.com
• WhatsApp: +598 98 417 669
• Dirección: Montevideo, Uruguay

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